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终端客户频繁退换货?工业品经销商需要反思了

2021-12-15 10:05:35    来源:壹点网

对于工业品经销商而言,客户频繁退换货是一件十分头痛的事情,不仅是过程麻烦,对月盈利额的影响也非常大。经销商可能会百思不得其解,是因为哪些方面没有做好呢?那么工邦邦就用几个场景对话来解答一下,为何终端客户会出现频繁退换货的现象。

 

场景一:事前功课没有做好

经销商A:这款产品在我们门店销量很差,还碰到过客户下订单又取消的情况,我在考虑是否要下架了。

经销商B:老哥,进货之前你没有做调查吗,这个品牌前段时间出了质量问题,我的客户最近都指明不要这个牌子的产品。

经销商A:啊!这,我也是进货的时候被忽悠了,厂家极力推荐,说这个是大卖款,原来是利用我清库存啊!

工邦邦:工业品经销商在选品时要擦亮眼睛,把功课做到事前。比如同行业的热销品类是哪些?目标消费人群一般习惯性选购什么?产品品牌的口碑影响力大不大?这种重要的问题根据各种各样方式务必弄清楚。如果缺乏选品的技巧,欢迎加入工邦邦的工业品本地联盟项目,联盟商能够得到工邦邦32条产品线和500W+SKU支持,还有中小品牌优先授权,返点激励等福利。

场景二:缺乏数字化管理手段

经销商A:我觉得我需要提升一下自己了,最近我遇到了很多订单商品被退换货的情况,有个老客户跟我反馈,说我的管理不如以前了,卖的商品好次参半,手下业务员业务水平也跟不上,他是相信我的人品才继续合作的。最近好多同行都转电商了,我是不是也该学习一下数字营销管理之类的。

经销商B:你是该学习一下了,现在的营销手段日新月异,不学习真的会被时代淘汰的。

工邦邦:加入工业品本地联盟,专业团队为经销商提供选品指导、定价建议、系统培训等等,帮助经销商提升自身业务管理的专业度。

工业品本地联盟,致力于帮助每一位渴望突破的工业品经销商建立数字化、智能化的经营体系,借助内外部优势资源,帮助工业品本地联盟商全面、快速完成数字化运营升级,优化采销模式,降低运营成本,大幅提升净利润。

 

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