很多车主在售后服务过程中都会遇到一些问题，为了解决这些痛点，让大家拥有更好的售后服务体验，沃尔沃从客户最关心的便利、体验、品质和产品着手，发布了全新沃尔沃售后服务理念“让安全，更周全”，并在全网推出“值、快、省、长、享、安”6大贴心服务，为广大沃尔沃车主保驾护航，不仅树立了沃尔沃服务品牌形象，还赢得了更多消费者的青睐。
在沃尔沃汽车为广大车主保驾护航的过程中，有一件事在让人听了倍感暖心和安心。2018年9月13日深夜时分，辽宁鞍山的杨先生驾驶沃尔沃汽车行驶在一条乡路上，对向迎面驶来一辆大货车，由于对方灯光太亮，使得杨先生暂时无法看清前方路况，导致其在躲避对向车辆时，驾车撞到路基后，跌入了路旁的深坑，整车斜插在深坑内。由于受到碰撞，杨先生很快失去了意识。VolvoOnCall工作人员及时发现该情况，第一时间联系杨先生，但没有得到任何回应，随后的时间里，VolvoOnCall工作人员一直持续不断呼叫，直至杨先生恢复意识，在工作人员与杨先生确认事故地点以后，随之帮助杨先生报警，同时快速通知最近的沃尔沃经销商事故处理专员赶赴现场，全程仅用时2分钟，为及时送医争取了时间。
像这样为车主安全护航的事情，VolvoOnCall工作人员已经不知道有多少次了。很多车主就是因为这样专业级的服务生命得到挽救，安全得到保护。
当然，沃尔沃不仅有专业的VolvoOnCall工作人员，沃尔沃售后服务中心的技师和工作人员也同样优秀。沃尔沃每一家售后服务中心都有专业的认证技师。并且总部还提供飞行技师飞行技师随时支持。飞行技师都是沃尔沃技术部精挑细选的技术能手，不仅有多年沃龄、获得沃尔沃认证，电脑运用熟练，而且善于沟通。目前全国有31名飞行技师，遍布大多数省份，采用就近支持原则，提高支持效率，确保48小时的到场率。2019年所有支持都满足48小时到现场。为了更高效地为客户排忧解难，沃尔沃技术部为每一位飞行技师配备了一套专用诊断工具，高阶诊断工具每区2套。专用工具设备的配备，提高了飞行技师的支持效率，而且很好地展示了沃尔沃售后维修的专业形象。
在沃尔沃，每一辆沃尔沃都有专属顾问全程照管，每一处车辆需求都有专业技师一手打理。选购沃尔沃汽车，享受专业级沃尔沃售后服务，开车再无后顾之忧。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
