尽管都在说现在是网络直播的时代,人人都可以当主播,但是对于教育行业来说,真要线下转线上,似乎还没有真正开始。适逢一场全人类都在共同抗争的新冠肺炎病毒疫情,2月期间的暂停开学,给教育行业线下转移线上提供了一个不得不转变的通道。
对于线下教育行业的企业来说,线下转线上既是一次新的尝试,也是一次破局的挑战。春节期间,松鼠Ai下发通知,鉴于当前疫情的严重性,全国2000多家校区执行暂停线下授课转线上学习。对于松鼠Ai的老师来说,线下授课转线上首先想到的就是未来一段时间可能无法正常到校上班工作,学校的生死存亡甚至都在一线之间。对于所有老师来说,无异于晴天霹雳般的消息。除此之外,一些老师从来没有接触过线上教育,甚至有一些刚转行到教育行业的小白,刚在线下教育中摸索出了教育的方法,转移到线上,也让他们感觉到此刻的迷茫。 但是疫情就是命令,哪怕困难再大,松鼠Ai自上到下也是一条心,决定共克时艰。
所谓一根筷子轻轻被折断,十根筷子牢牢抱成团,为了给全体的老师指明方向,松鼠Ai管理层立马开始组织线上学习,为老师将来转移线上授课做好铺垫。就拿陕西宝鸡金台国金中心校区来说,收到总部的通知,由于武汉疫情严重,全国2000家松鼠Ai机构将暂时关闭,转为线上学习。当天公司创始人栗浩洋通过直播也给大家分析了目前的情况,目前的形式非常紧急,当时栗总预测的延迟开学,线下机构停课等种种事情在之后的时间里一一被证实了。随着时间的推移,到了大年初二的时候,已经大家都知道非常严重了,因为不让走亲戚了,因为不让互相拜年了,各个小区或者村子都严防死守了,因此关于此次的疫情严重,整个校区的员工是非常清楚的,那么接下来就是让各个部门做好转线上课程的准备和与家长进行沟通。
(知识点掌握前后对比截图)
引导家长,询问家长对于地基课程的感受,同时在对话中也会去聊疫情的相关问题,有家长也会问年后是怎么上课,虽然当时松鼠Ai已经确定转线上课程,但是为了能够家长在思想上平稳过渡,还是没有去主动提及,而是让孩子再去适应纯系统的学习。
学校线下上课转移线上也要跟家长进行有效沟通,做好家长和学生的思想工作,保证授课质量。家长们通过孩子在地基课上的表现明白了学习不在乎场景和可观的条件,而是什么样的方式能吸引他,能让他有自主的学习力和想法,同时松鼠Ai学管在和家长沟通时也会把监课端作为重点和亮点去讲解。通过良好的过程管理和结果反馈来保障每一次学习的效果,看着家长们100%同意转线上课程的结果。在所有松鼠Ai教师的努力下,松鼠Ai线上授课已经开始步入正轨。
功夫不负有心人,努力终有回报。前期,在松鼠Ai发布《学校不开课,松鼠线上学!学校不开学,松鼠免费学!》的调查问卷时,将老师及家长目前存在的问题一一收录,同时针对问题提供具体的解决方案,不仅为老师线下转线上提供了可靠的依据,也给家长吃了一记定心丸,线上授课一样可以保证孩子的学习质量。在线上授课一段时间后,松鼠Ai发布了《线上在读学员课程满意度调查》,满意度几近100%,这是线下转线上的成功案例,也是松鼠Ai为教育行业做出的表率。
当前,疫情依然没有被完全遏制住,甚至有全球化的发展趋势。随着互联网时代的发展,足不出户购物早已成为了现实,对于教育行业来说,这当然是个转型的好机会。大浪淘沙,留下的才是精华。此次疫情过后,一些有文化沉淀,能带给用户真正可靠便利的企业,才能够在市场存活甚至屹立不倒。在这场没有硝烟的战争中,松鼠Ai上下同心,这不是一个企业的力量,而是企业中全体员工共同奋斗的成果。同仇敌忾,定能打赢这场疫情防控的阻击战。
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