大众点评今日宣布，将对商户星级计算规则进行优化。为使商户星级更如实、客观地反映用户的满意度，评价达到 10 条后才计算星级，星级计算将更加注重用户发布评价的真实性和对其它用户的帮助。本次调整覆盖洗浴、按摩足疗、美容美体、美发、美甲美睫、亲子游乐、亲子摄影等七个类目，计划于 2021 年 2 月 3 日生效，后续将陆续扩展至其它类目。
据了解，为了更好地了解用户对商户星级的满意度，大众点评面向百万级用户展开调研，回收了数万条反馈，其中 81% 的用户认为评价超过 10 条的商户其星级才具有参考性。大多用户表示，个位数评价因数据量过少容易造成星级偏差，会影响消费者对商户真实情况的判断，进而影响消费决策。
商户公告中显示，本次星级计算规则优化主要在两方面，第一，精选评价达到 10 条后计算星级。第二，更加注重用户发布评价的真实性和对其它用户的帮助。星级计算规则秉承对所有商户一视同仁的原则，与商户是否与平台合作无关，合作商户中的数十万商户也在调整之列，与平台的营销产品也无任何关系。
