一名微博实名认证用户爆料称，其爱人驾驶的特斯拉 Model 3 突发故障，在北京崇文门附近撞进公交站台，护栏被撞飞，一位交通指导员阿姨被撞骨折。
行车记录仪显示，汽车行驶至崇文门路口，突然向右偏出车道，爆料人称，“方向盘很重转不动”，车子冲上公交站台，护栏被撞飞，一位交通指导员被撞骨折，车辆受损严重。针对网友怀疑司机当时在玩手机，爆料人表示，爱人的手机放在水杯桶，没玩手机。特斯拉客服称确实有收到车主类似反馈，具体原因正在检测。
据车主微博透露，其昨晚已接到特斯拉服务中心的反馈电话，目前来自于特斯拉服务中心反馈是：1.当时没有启用 AP 辅助驾驶2. 方向盘的信号正常(但是没有说明为什么转不动方向盘)3. 探测到了护栏为障碍物，有人工主动刹车信号。不过紧急制动没有介入(可能由于判定护栏为软性物体)
IT之家了解到，对此，@特斯拉客户支持 在微博发文回应回应失控撞人事故：经过对车辆的勘查和数据整理，该车辆在事故发生时未开启自动辅助驾驶功能。直至碰撞发生，未发现包括转向系统在内的任何系统故障。正在协助车主处理车辆维修和理赔事宜。
