受疫情影响，江苏苏州全市中小学校、幼儿园暂缓开学。为保障“停课不停学”，苏州联通立即响应市教育局“居家在线学习困难摸排”工作要求，主动为困难孩子提供精准帮扶，助力“停课不停学”工作有序、有效开展。
苏州联通第一时间定制“暖心包裹”，以“家中无网”的万名困难学生为重点，向全市教育系统提供10000张120G流量卡，确保全体学生“一日不漏、一人不漏”地参与学习;针对部分特别困难的学生，赠送平板电脑;调集58名员工组建“停课不停学，爱心不断线”工作专班，开展7×24小时不间断咨询、受理、配送、激活、指导使用等工作，全力加速“暖心包裹”传递;为学生家长升级“亲情守护”，及时反馈孩子们的网络使用情况。
“暖心包裹”让孩子们天真的笑容更灿烂。苏州市觅渡中学初二学生周青青开心地说：“爸爸妈妈白天要上班，我和弟弟两个人在家，都要看直播课，时间上常常会有冲突，谢谢老师为我们送来了学习设备，我会好好珍惜它的。”
“暖心包裹”让家长少了后顾之忧。“家里之前一直没有安装宽带，突发疫情，网课就跟不上了，感谢大家对孩子的关心，谢谢。”苏州市彩香实验中学家长李伟感激地说。
接下来，苏州联通将为困难家庭提供千兆宽带体验申领服务，建立交流群线上为家长对网络的使用答疑，为孩子们提供“苏州名师课堂”“优教通”等更丰富的教育平台资源，为老师在线教学互动提供信息化助力，为线上教学提供全方位保障。(陆炜 方芳 邱少美)
