21日，支付宝市民中心发布手机办事全国排行榜，杭州、上海、南昌等城市名列前茅。其中，健康码、公积金查询、交通违章查询成为最热门的功能。
与此同时，支付宝App的“城市服务”正式升级为“市民中心”，300多个城市的市民可一键直达当地的各种在线服务。本地生活服务、金融服务之外，数字生活还涵盖各种市民服务，如水电煤缴费、车主、医疗、社保公积金等。
蚂蚁金服副总裁、支付宝城市出行与服务事业部总经理杨鹏表示，今年将全面开放，配合各地政府数字政务的多端战略，利用支付宝平台和技术优势，建设属于各城市的市民服务专区。
江西省政务服务办政务服务指导处处长邵高表示，“为了让大家办事更方便，几年前我们就和支付宝一起，把各种市民服务搬上手机，让信息多跑路，市民少跑腿。疫情期间，这一能力发挥了重要作用。之后我们会继续一起实现更多服务的数字化。”
杨鹏表示，支付宝今年将与各地的一网通办深度融合，并通过人工智能等技术构建的支付宝“光华”数字政务架构为各地机构自运营专区提供智能化运营能力，做到“从人找服务”到“服务找人”。
