“改革不合理的流程制度”专项行动，是中国联通安徽公司践行“两参一改三倡导”企业文化理念的重要一环，也是破除公司“内卷化”弊端、实现公司高质量发展的重要举措。为快速高效响应一线员工工作诉求，安徽联通多措并举，倾听一线声音，优化流程制度，将钉钉平台“我要提意见”应用升级为“员工百事通”应用，全面增加服务支撑内容，使其成为面向一线的“万能入口”，员工借助该平台可以一键反映问题、提出支撑需求。
员工关心热情高
“改革不合理的流程制度”专项行动自启动以来，安徽联通共征集各类意见建议462条，其中生产经营类占61%、员工感知类占26%、工作效率类占13%。所反映的问题基本真实客观准确，部分员工提出问题的同时还提供了问题解决的措施建议，多数经过深刻细致的思考，表现出高度关心企业发展的热情和强烈的责任感。
部门解决动作快
安徽联通各责任部门接单不推诿、不扯皮，立行立改动作快，积极回应暖人心，公司内整体呈现出务实担当、上下同心的高效氛围。截至2021年8月底，分批次分领域解决的问题占比达97%。针对工单多、审批流程长影响运营效率的问题，与相关部门逐个进行对接，逐条对工单进行分析，从市场部、政企BG、渠道运营中心等部门着手，推动审批权限下放，优化精简审批流程，陆续完成实名制权限、部分商城4.0权限(线上购、触点管理)下放，完成了公益宣传短信申请、线上号码调拨、行业短信签名报备、互联网IP网站端口开通/取消、语音中继及95/96开通、政企业务营销活动延期以及特权包申请等流程优化。
一线反馈受益广
基层员工纷纷反馈，流程精简优化后工作变得快速便捷，如实名制权限下放后，一线办理时长由原来的24小时缩短为1小时，公益短信申请工单量减少95%，号码资源实现1小时内线上完成调拨，运行效率提高80%以上，流程精简优化真正快速响应一线发展需求，切实践行“三个一切”理念。
持续擦亮员工信赖平台
升级“员工百事通”应用后，员工所提问题和建议将由省公司专人一点接收，直接转派省市分公司相关部门办理，实现问题解决过程的跟踪督办、问题解决结果的多层级把关审核及满意度线上评价等全流程可视化，利用数字化手段搭建员工与公司的沟通桥梁。
当前，安徽联通正值全面数字化转型的关键时期，迫切需要通过改革不合理的流程制度，让企业驶向高质量发展的“快车道”。以问题为导向，集思广益汇集解决措施，正是员工参与管理、发挥民主监督作用的切实体现。“改革不合理的流程制度”专项行动将进一步激发企业内生动力、凝聚发展合力，为企业转型发展营造良好氛围。(黄程程)
