随着 5G 网络的普及，人们对于 5G 网络的使用愈发关注，工信部因此引用了人民邮电报的十五个 5G 问题，并进一步为用户讲解运营商的 5G 服务。明确了用户即便使用的不是 5G 套餐，也可以在满足一定条件后使用 5G 网络。
工信部表示，通过 5G 手机在 5G 网络覆盖区域即可享受 5G 基础服务，无需换卡换号、无需定制 5G 套餐即可使用 5G 网络。目前全国所有地级市和部分重点县城均已实现 5G 网络覆盖，这些城市生活的小伙伴可自行通过各大运营商查询覆盖情况。
据统计，三大运营商流量单价从 2018 年的 8.2 元/GB 已降至 2020 年的 4.4 元 / GB，下降幅度约为 46.4%。用户可根据自身的实际需求选择合适的 5G 套餐(目前三家运营商 5G 套餐从 128 元起，流量最高可提供 300GB)。
5G 套餐不影响 “携号转网”服务，用户可根据需求选择各运营商在售的任意 4G、5G 套餐。
对于 “运营商推广 5G 以后，感觉 4G 网速好像变慢了”的问题，官方表示：三家运营商一直以来认真贯彻国家提速降费要求，致力于提供优质的网络服务，未对 4G 网络进行降速。
