购买停运列车车票的旅客，可在30日内（含当日）持车票在全国任意车站办理退票手续，退票时不收取退票费。通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站直接办理退票手续。

西安北车站提示，列车停运旅客退改签集中，售票厅排队人数较多，为了节省等待时间，购买停运列车车票的旅客可先规划行程，后续再办理退票手续。最新列车动态和信息请注意车站广播和公告，或拨打12306客服电话进行咨询，也可以关注“西铁资讯”官方微博、“西铁西安北火车站”官方微博进行了解，以免影响行程。 （记者 苏怡）